약관

제1조 (목적)

주식회사 케어엑스(이하 “회사”라 합니다)가 세차장 운영자(이하 “가맹점주”라 합니다)에게 제공하는 Care-X 가맹점 서비스(결제·정산 중개 서비스)에 관한 회사와 가맹점주의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 명시 및 개정)

① 회사는 본 약관을 가맹계약 체결 시 함께 교부하거나 회사가 제공하는 가맹점 관리 시스템(이하 “관리자 시스템”)에 게시하여 가맹점주가 확인할 수 있도록 합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 개정 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 15일 전부터 관리자 시스템 또는 회사 홈페이지를 통해 공지합니다. 다만 가맹점주에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일자 30일 전부터 전자우편, 문자메시지(SMS·LMS·MMS), 앱 푸시 등 적절한 방법으로 통지합니다.

③ 가맹점주가 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전일까지 거부 의사를 표시하고 가맹계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 공지 기간 내에 명시적 거부 의사를 표시하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (관련 법령과의 관계)

가맹계약 및 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (용어의 정의)

① “Care-X 서비스”란 회사가 모바일 애플리케이션, 키오스크, 웹 등을 통하여 가맹점주와 이용자 간의 세차 상품 결제·정산을 중개하고 이에 부수하는 서비스를 제공하는 것을 말합니다.

② “가맹점주”란 회사와 가맹계약을 체결하고 Care-X 서비스를 통하여 이용자에게 세차 서비스를 제공하는 세차장 운영자를 말합니다.

③ “가맹점”이란 가맹점주가 운영하는 오프라인 세차장을 말합니다.

④ “이용자”란 Care-X 서비스를 통하여 세차 상품을 결제하고 가맹점에서 세차 서비스를 제공받는 소비자(회원)를 말합니다.

⑤ “상품”이란 가맹점이 이용자에게 제공·판매하는 세차 서비스 등을 말합니다.

⑥ “Care-X 포인트”란 이용자가 서비스 내에서 결제수단으로 사용할 수 있도록 회사가 발행한 포인트를 말합니다.

⑦ “QR 결제”란 가맹점에 비치된 QR 코드를 이용자가 앱으로 스캔하여 포인트 등으로 결제하는 방식을 말합니다.

⑧ “관리자 시스템”이란 회사가 가맹점주에게 결제·정산 내역 관리 등을 위하여 제공하는 웹을 말합니다.

제5조 (서비스의 종류)

회사가 제공하는 Care-X 서비스의 종류는 다음과 같습니다.

① 셀프세차 QR 포인트 결제 중개 서비스

② 자동세차 현장결제

③ Care-X 포인트 및 결제·정산 관리 서비스

④ 위치 기반 가맹점 노출 등 마케팅 지원 서비스

⑤ 기타 위 서비스 제공을 위하여 필요한 부수 서비스

제6조 (가맹계약 기간 등)

① 본 약관에 따른 가맹계약 기간은 계약 체결일로부터 1년으로 하며, 기간 만료 1개월 전까지 일방 당사자의 서면(전자우편 포함)에 의한 반대 의사표시가 없는 한 동일한 조건으로 1년씩 자동 갱신됩니다.

② 계약 갱신 시 적용되는 약관은 갱신일 당시 유효한 약관을 기준으로 합니다.

제7조 (가맹점 정보의 등록 및 관리)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 가맹점주의 상호, 대표자, 연락처, 주소, 사업자등록번호, 정산 계좌, 판매 상품 등의 정보를 수집할 수 있으며, 가맹점주는 회사가 요청하는 방법에 따라 이를 성실히 제공하여야 합니다.

② 회사는 수집한 가맹점 정보를 서비스 화면에 게재·편집·활용하거나 이용자에게 제공할 수 있습니다.

③ 가맹점주는 허위 정보를 제공하여서는 아니 되며, 가맹점의 상호·주소·정산 계좌 등 정보가 변경된 경우 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 통보를 게을리하여 발생한 손해는 가맹점주가 부담합니다.

제8조 (휴·폐업 등 변동사항의 통지)

① 가맹점주는 휴업, 폐업, 영업 중단 등 서비스 제공에 영향을 주는 사유가 발생하는 경우 즉시 회사에 알리고 관리자 시스템에 반영되도록 조치하여야 합니다.

② 가맹점주가 이를 게을리하여 회사 또는 이용자에게 발생한 손해는 가맹점주가 부담합니다.

제9조 (상품 및 가격의 등록·관리)

① 가맹점주는 Care-X 서비스를 통하여 제공할 상품의 종류와 가격을 등록·관리합니다.

② 상품의 가격은 가맹점주가 결정하되, 동일 생활권 내 일반적인 시세를 현저히 벗어나 부정경쟁을 유발할 우려가 있는 등 부적절한 사유가 있는 경우 회사는 가맹점주에게 가격의 조정을 요청할 수 있습니다.

③ 가맹점주는 상품의 가격·내용을 착오 표시하는 등 이용자를 기만하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

제10조 (가맹점 노출)

① 회사는 이용자의 위치를 기준으로 인근 가맹점이 노출되도록 서비스하며, 노출의 우선순위·방법·기준 등은 회사가 정할 수 있습니다.

② 가맹점 노출은 가맹계약이 체결된 이후부터 계약이 종료되는 날까지 유지됩니다.

③ 가맹점주가 등록한 정보가 제3자의 권리를 침해하거나 법령을 위반한다는 주장이 제기되는 경우, 회사는 해당 문제가 해소될 때까지 노출을 일시 중단할 수 있습니다.

제11조 (회사의 서비스 중단)

① 회사는 정보통신설비의 보수·점검 등 기술적 사유 또는 천재지변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

② 회사는 서비스를 중단하는 경우 사전에 공지함을 원칙으로 하되, 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제12조 (Care-X 결제서비스의 성격)

① 이용자의 결제대금은 회사가 제휴한 결제대행사(이하 “PG사”)를 통하여 처리됩니다.

② 회사는 이용자의 결제 연동, 결제·정산 내역의 산정 및 관리, 가맹점주에 대한 정산금 지급 절차의 관리를 담당하며, 약정된 정산금이 가맹점주에게 지급되도록 합니다.

③ 회사는 가맹점주와 이용자 사이에 성립된 세차 거래의 결제·정산을 중개·관리하며, 실제 세차 서비스의 제공 주체는 가맹점주입니다.

제13조 (결제수단)

① 이용자는 다음 각 호의 결제수단 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다.

가. Care-X 포인트

나. 신용·체크카드

다. 간편결제

② 1회 결제 시 결제수단은 위 각 호 중 하나만 사용할 수 있으며, 서로 다른 결제수단을 합산한 복합결제는 지원하지 않습니다.

제14조 (서비스 이용료 및 수수료)

① 가맹점주는 Care-X 결제·정산 서비스 이용의 대가로 회사에 중개 수수료 등 서비스 이용료를 지급합니다.

② 서비스 이용료에는 카드결제 수수료, 결제망 이용료, 정산 서비스 비용 등이 포함될 수 있습니다.

③ 구체적인 수수료율 및 산정 기준은 별도의 제휴계약 및 수수료 정책에서 정하며, 회사의 정책에 따라 변동될 수 있고 변동 시 사전에 고지합니다.

제15조 (정산 절차 및 주기)

① 회사는 이용자가 결제한 금액에서 제14조에 따른 서비스 이용료를 공제한 금액(이하 “정산금”)이 가맹점주가 지정한 계좌로 지급되도록 합니다.

② 정산 주기는 월말~월초로 지정하며, 정산일은 계약단계에서 정한 정산일로 설정되며, 정산일이 토요일 또는 공휴일인 경우 다음 영업일에 지급합니다.

③ 정산 절차는 제휴 PG사와 회사 간의 정산 처리 업무에 따라 조정될 수 있으며, 정산에 관한 주요 사항이 변경되는 경우 회사는 제2조에 따라 사전에 고지합니다.

④ 지급 계좌가 유효하지 않거나 계좌이체가 실패한 경우 해당 정산금은 다음 정산 시 합산하여 지급됩니다.

제16조 (정산금 지급 보류)

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 정산금의 전부 또는 일부의 지급을 보류할 수 있으며, 사유가 해소된 경우 다음 정산 주기에 반영하여 지급합니다.

가. 가맹점주의 폐업·영업자 변경 등으로 진행 중인 거래의 취소·환불 처리를 담보할 필요가 있는 경우

나. 가맹점주가 회사에 부담하는 채무가 있는 경우

다. 가맹점주에 대한 가압류·압류·추심명령 등 법원의 결정문이 회사에 접수된 경우

라. 가맹점주가 본 약관을 위반하였거나 위반이 의심되는 구체적 정황이 있는 경우

마. 기타 법령에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우

제17조 (거래 취소·환불 시 정산 처리)

① 이용자의 정당한 취소·환불이 발생한 경우, 회사는 해당 거래의 정산금에서 환불 금액 상당을 차감하거나, 이미 정산된 경우 이를 다음 정산금에서 공제하거나 가맹점주에게 반환을 청구할 수 있습니다.

② 가맹점주의 귀책사유(세차 미제공, 불완전 이행 등)로 인한 환불의 경우 그에 따른 비용은 가맹점주가 부담합니다.

③ 이용자의 취소·환불 및 회사·가맹점주 간 처리 기준은 회사의 정책, 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

제18조 (거래내역 및 증빙)

① 회사는 가맹점주와 이용자 간 거래내역을 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관하며, 이용자가 요청하는 경우 열람·제공할 수 있도록 합니다.

② 회사는 거래 결제된 금액에 대하여 가맹점주를 대신하여 이용자에게 거래 증빙(현금영수증 등)을 발급할 수 있습니다.

③ 회사는 가맹점주의 거래 건수·금액 등을 관련 법령에 따라 과세기관에 제공할 수 있습니다.

제19조 (회사의 역할 및 책임)

① 회사는 가맹점주가 이용자에게 상품을 결제·판매할 수 있도록 Care-X 결제·정산 서비스를 제공·관리합니다.

② 회사는 Care-X 서비스를 통하지 않은 가맹점주와 이용자 간의 직접 거래로 발생한 문제에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

③ 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 노력하며, 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 취합니다.

제20조 (가맹점주의 의무)

① 가맹점주는 관련 법령을 준수하고 선량한 관리자의 주의로 세차 서비스를 제공하여야 하며, 회사가 제공하는 서비스 이용방법 및 정책에 따라야 합니다.

② 가맹점주는 Care-X 서비스를 통하지 않는 별도의 결제를 이용자에게 유도하여 수수료를 회피하는 등 결제 시스템을 무력화하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.

③ 가맹점주는 QR 코드 등 회사가 제공한 설비·표장을 선량하게 관리·사용하여야 하며, 회사가 승인한 범위를 벗어나 회사의 상호·표장을 사용할 수 없습니다.

④ 가맹점주는 서비스 이용 과정에서 취득한 통계자료, 이용자 리뷰 데이터 등을 가맹계약 목적 외로 제공·판매하여서는 아니 됩니다.

⑤ 가맹점주는 회사와의 가맹계약에 따라 정해진 수수료율 등을 제3자에게 누설하여서는 아니 됩니다.

⑥ 가맹점주는 회사가 정당하게 요청하는 서비스 관련 업무에 정당한 사유 없이 거부하지 아니하고 협조하여야 합니다.

제21조 (책임의 분담)

① 회사는 결제 중개 및 포인트·정산 관리 등 회사가 직접 제공하는 서비스에 한하여 책임을 부담합니다.

② 실제 세차 서비스는 가맹점주가 이용자에게 제공하는 것으로, 가맹점의 시설·장비·운영·인력 등으로 인하여 발생한 차량 파손·분실·인적·물적 피해 등에 대한 책임은 가맹점주에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

③ 상품 및 상품정보와 관련하여 가맹점주의 귀책사유로 분쟁이 발생한 경우, 가맹점주는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시키고 분쟁을 해결하여야 합니다.

제22조 (개인정보의 보호)

① 가맹점주는 Care-X 서비스를 이용하며 알게 된 이용자의 개인정보를 서비스 제공 목적 외의 용도로 사용하거나 별도로 보관·저장할 수 없으며, 이를 위반할 경우 관련 법령에 따른 모든 책임을 부담합니다.

② 가맹점주는 제공받은 이용자 개인정보를 그 목적이 달성되거나 법령에서 정한 기간이 종료되면 관련 법령에 따라 파기하여야 하며, 정보주체로부터 직접 파기 요청을 받은 경우 이에 응하여야 합니다.

③ 가맹점주는 제공받은 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따른 기술적·관리적 보호조치를 취하여야 합니다.

제23조 (책임의 제한)

① 천재지변 등 불가항력으로 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 가맹점주의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 가맹점주가 제공한 자료·정보의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제24조 (리뷰 관리)

① 회사가 제공하는 리뷰 서비스와 관련하여 가맹점주 또는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 리뷰의 삭제·블라인드 처리 또는 리뷰 권한 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

가. 허위·과장 리뷰를 게재하거나 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위

나. 이용자의 개인정보를 리뷰에 무단 노출하는 행위

다. Care-X 서비스를 배제하고 직접 거래를 유도하는 행위

라. 성희롱·폭언·욕설 등 혐오·불쾌감을 유발하거나 근거 없는 비방을 담은 행위

마. 기타 회사의 리뷰 관리정책에 위반되는 행위

② 가맹점주는 이용자의 리뷰가 자신의 정당한 권리를 침해한다고 판단하는 경우 회사에 차단·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 리뷰 관리정책에 따라 필요한 조치를 취합니다. 다만 정상적인 이용후기로 판단되는 경우 별도의 조치를 취하지 아니할 수 있습니다.

제25조 (서비스 이용 제한)

① 회사는 가맹점주가 가맹계약상 의무를 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

가. 가맹점주 또는 종업원이 회사의 임직원에게 욕설·폭언·모욕 등의 행위를 2회 이상 한 경우

나. 가맹점주 또는 종업원이 회사의 임직원에게 폭행·협박·성추행 등의 행위를 1회 이상 한 경우

다. 사실에 부합하지 않는 주장으로 회사를 비난하거나 허위사실을 유포하여 회사의 업무를 방해하는 경우

라. 기타 서비스 이용을 제한할 상당한 이유가 있는 경우

② 회사는 노출 중단 등 이용 제한 조치를 취하는 경우 사전에 그 기간과 사유를 가맹점주에게 고지합니다. 다만 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제26조 (가맹계약의 해지)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 발생·확인된 경우 시정을 요구할 수 있고, 가맹점주가 요구받은 날부터 7일 이내에 이를 시정하지 아니하면 서비스 제공을 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

가. 가맹점주가 제공한 정보 또는 증빙자료가 허위인 경우

나. 휴업·폐업·영업정지 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

다. 이용자에게 승인되지 않은 추가 요금을 요구하거나 정당한 사유 없이 서비스 제공을 거부하는 경우

라. 이용자의 개인정보를 서비스 목적 외로 사용한 경우

마. 회사의 서비스 운영을 방해하거나 정책을 이행하지 아니하는 경우

바. 제25조에 따른 이용 제한을 받은 행위를 반복하거나 중대한 위법행위를 한 경우

사. 기타 본 약관 또는 가맹계약상 의무를 위반한 경우

② 가맹점주는 사업 폐지, 회사의 서비스 제공이 2주 이상 현저히 원활하지 아니한 경우 등의 사유로 계약 해지를 요청할 수 있습니다.

③ 일방에게 부도, 회생·파산절차 개시, 영업정지 등 계약 이행이 불가능한 사유가 발생한 경우, 상대방은 별도의 최고 없이 통지로써 계약을 해지할 수 있습니다.

④ 계약이 해지되더라도 해지 전에 발생한 거래의 정산·환불 등 필요한 조치가 완료될 때까지 관련 조항은 효력을 유지하며, 가맹점주는 회사의 표장 사용을 즉시 중단하여야 합니다.

제27조 (비밀유지)

각 당사자는 법령상 요구되거나 상대방의 동의를 받은 경우를 제외하고, 상대방으로부터 취득한 영업정보·기술정보·개인정보 등 비밀정보를 제3자에게 누설하거나 계약 이행 외의 목적으로 이용하여서는 아니 됩니다. 본 조의 의무는 계약 종료 후에도 3년간 존속합니다.

제28조 (양도 등 처분행위의 금지)

가맹점주는 회사의 동의 없이 가맹계약상 권리·의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도·위임·담보 제공하는 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제29조 (손해배상)

일방 당사자(그 피고용인·대리인 등을 포함합니다)의 책임 있는 사유로 계약의 이행과 관련하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 그 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제30조 (준거법 및 관할법원)

① 본 약관은 대한민국 법령의 적용을 받습니다.

② 본 약관 및 가맹계약과 관련하여 발생하는 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속적 합의관할법원으로 합니다.

제1조(시행일) 본 약관은 【확인 필요: 시행일】부터 시행합니다.